******银行济南分行部分地市大堂外包采购项目外包商征集公告
根据工作需要，我行开展部分地市大堂外包采购，现公开对部分地市大堂外包项目进行外包商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1 采购需求：
******银行济南分行部分地市大堂外包采购项目，为山东省内13地市营业网点提供大堂引导业务外包服务，地市分布为：济南、潍坊、烟台、淄博、济宁、临沂、泰安、滨州、威海、东营、聊城、日照、菏泽。
1.2 技术要求：
1.2.1外包商向本行提供的大堂服务外包人员在学历、形象、基本素质等方面应满足本行大堂服务用人标准；
************银行网点的服务规范。
1.2.3外包商应保证其提供的大堂服务外包人员基本稳定，且在大堂服务外包人员出现离岗情况时，外包商应及时补充人员到岗。
1.2.4外包商应对其提供的大堂服务外包人员建立日常考评机制，通过日常检查或暗访的形式，保证大堂服务外包人员认真履行其职责。
1.2.5人员要求：
1.2.5.1年龄30周岁以内，全日制专科及以上学历，不限专业；
1.2.5.2形象气质较好，有亲和力，语言表达清晰流畅，普通话流利；
1.2.5.3具备良好的沟通协调能力以及客户服务意识，具备一定的独立处理和解决问题的能力；
1.2.5.4具有资源优势、业务专长的人员，相关准入条件可适当放宽；
1.3 服务要求：合格
1.4 外包商资质要求：
1.4.1 外包商需成立1年以上，且具备与本项目相关的经营范围，近三年财务稳健，可稳定提供服务；
******银行的大堂外包服务案例；
1.4.3 外包商必须建立完善的管理制度和巡检制度，包括日常考勤请假制度、工服管理制度、薪酬制度、保密制度、绩效考核激励制度、风险控制制度、人员储备制度等，不定期巡检网点，并与分行及网点沟通巡检情况，及时发现问题、解决问题。；
******银行同业100万元以上（含）经济损失类重大安全事件。
******银行总行、分行、二级分行外包商黑名单。
1.4.6 本项目不接受联合体投标。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2 ******银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4 具有良好的商业信誉和财务情况。
2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失******银行外包商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、征集时间
本次外包商征集自即日起至2025年02月10日18：00止。
四、报名方式
采购部门联系人：李老师，联系电话：0531-8******,****** 联系时间：工作日8:30—12:00,14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将外包商资料于征集截止时间前提交至xingyelucheng@163.com邮箱。
报名注意事项：
1.提交的外包商资料内容包括如下四项：
材料1：《******银行济南分行部分地市大堂外包项目》外包商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：******银行济南分行部分地市大堂外包项目信息收集表
材料3：外包商准入信息导入模板
材料4：承诺函
以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。
2.******银行济南分行部分地市大堂外包项目》外包商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。
五、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的外包商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。
3.本次市场调研不收取外包商的任何费用。
4.外包商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行外包商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
